Возврат денежных сумм, уплаченных за перевозку

16.1. Возврат провозной платы, производится Перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки. В случае оплаты перевозки с использованием банковской карты, возврат провозной платы осуществляется на счет банковской карты, с которой была оплачена перевозка. Возврат провозной платы в связи с прекращением операционной деятельности Перевозчика, приостановлением действия сертификата эксплуатанта, аннулированием сертификата эксплуатанта, приостановлением действия лицензий, аннулированием лицензий, прекращением действия лицензий осуществляется Перевозчиком в соответствии с законодательством Российской Федерации.

16.2. Возврат провозной платы производится на основании неиспользованного (частично использованного) перевозочного документа лицу, указанному в перевозочном документе, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, или уполномоченному лицу - при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм.

16.3. Возврат пассажирам провозной платы производится в порядке, установленном Правилами формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденными Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 25 сентября 2008 г. N 155 (зарегистрирован Минюстом России 4 декабря 2008 г., регистрационный N 12793), с изменениями, внесенными Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 16 марта 2009 г. N 39 (зарегистрирован Минюстом России 7 апреля 2009 г., регистрационный N 13698).

16.4. В случае предварительной оплаты перевозки в соответствии с пунктом 14.3.7. настоящих Правил возврат провозной платы производится лицу, оплатившему перевозку, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, и на основании ордера разных сборов, электронного многоцелевого документа.

16.5. В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки или части перевозки в связи с нарушением сроков перевозки пассажиру возвращается вся провозная плата, уплаченная за перевозку, за исключением случая, когда перевозка пассажира была выполнена частично, и пассажир принял выполненную часть перевозки. Если пассажир принял выполненную часть перевозки, пассажиру возвращается провозная плата за невыполненную часть перевозки. В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки по причинам, не связанным с нарушением сроков перевозки, пассажиру возвращается вся провозная плата, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена, либо провозная плата за невыполненную часть перевозки, если перевозка была выполнена частично.

16.6. Возврат пассажирам денежных сумм, уплаченных за перевозку, выполняемую по договору фрахтования воздушного судна (воздушного чартера), производится лицом, которому пассажир оплатил стоимость перевозки, выполняемой по договору фрахтования воздушного судна (воздушного чартера), в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

16.7. Заявление о возврате сумм по неиспользованному билету, его части или МСО может быть принято Перевозчиком в течение срока действия билета или МСО, но не позднее 30 дней по истечении этого срока. Перевозчик может отказать в возврате сумм, если не выполнено указанное условие. Форма заявления на основании которого производится возврат денежных средств размещена на сайте Авиакомпании (http://www.nordstar.ru/e-ticket/return/).

16.8. Возврат денежных сумм в случае смерти пассажира до начала воздушной перевозки, производится родственнику (мать, отец, супруг, супруга, дочь, сын) умершего пассажира на основании заявления последнего о возврате денежных средств за невыполненную авиаперевозку с приложением следующих документов:

  1. неиспользованных перевозочных документов умершего пассажира, указанных в п. 16.2. настоящих Правил;
  2. копии свидетельства о смерти последнего, заверенной уполномоченным органом или нотариально (при предъявлении оригинала данного документа его копия может удостоверяться уполномоченным лицом Перевозчика);
  3. документа, удостоверяющего личность лица, осуществляющего возврат денежных сумм;
  4. копии документа, подтверждающего родство лица, осуществляющего возврат денежных средств, с умершим пассажиром, заверенной уполномоченным органом или нотариально (например, свидетельство о рождении, акт гражданского состояния). При предъявлении оригинала данного документа его копия может удостоверяться уполномоченным лицом Перевозчика.