---

1. Общие положения

1.1. Назначение и область применения

1.1.1. Настоящие Правила регулируют основные положения и принципы функционирования программы лояльности «NordStar Client» (далее – Программа). Внимательное изучение настоящих Правил является исключительной прерогативой каждой Компании-участника Программы.

1.1.2. Настоящие Правила действительны с момента публикации на Сайте Авиакомпании. Авиакомпания оставляет за собой право изменять Правила и условия Программы, включая отмену Программы, как с предварительным уведомлением об этом, так и без него, в порядке, предусмотренном настоящими Правилами и действующим законодательством.

1.1.3. С целью обеспечения возможности своевременного ознакомления каждого Компанииучастника с изменениями настоящих Правил, сообщения об этом, а также текст настоящих Правил и изменений к ним, публикуются на Сайте Авиакомпании.

1.1.4. В Программе могут применяться специальные и дополнительные Правила, изложенные в дальнейших документах Программы и опубликованные на сайте www.nordstar.ru и в других информационных материалах Программы.

1.2. Термины и определения

1.2.1. В настоящей документированной процедуре используются следующие термины и их определения:

Авиакомпания – АО «АК «НордСтар» как совокупность входящих в него структурных подразделений.

Компания-участник – юридическое лицо (или индивидуальный предприниматель), зарегистрированное в Программе.

Менеджер Программы (также Менеджер) – уполномоченное Компанией-участником физическое лицо, осуществляющее необходимые действия для реализации Программы от имени, по поручению и в интересах Компании-участника. Менеджером может быть Сотрудник Компании-участника либо иное физическое лицо. Менеджер регистрирует Компанию-участника в Программе, имеет доступ к личному ка-бинету Компании-участника, выполняет на сайте Программы бронирование и оформление премиальных авиабилетов и премиальных Дополнительных услуг, предоставляемых Авиаком-панией, передает необходимые документы и т.д.

Личный кабинет – раздел Сайта Программы, который позволяет: управлять профилем Компании-участника, оформлять Премии, совершать другие действия, необходимые для реализации Программы.

Мили – расчетные единицы Программы, начисляемые Компании-участнику Программы и используе-мые ей в соответствии с настоящими Правилами. Начисленные Мили могут быть использова-ны для получения Премий в рамках Программы.

Полетный сегмент – Безостановочный перелет от пункта вылета до пункта назначения. В некоторых случаях вклю-чает промежуточную посадку, без смены номера рейса. Например, путешествие из Красноярска в Москву и обратно состоит из двух Полетных сегментов: один из Красноярска в Москву, а второй – обратно.

Правила – правила и условия участия в Программе с учетом вносимых в них время от времени изменений.

Правила перевозок – Правила перевозки пассажиров, багажа и грузов АО «АК «НордСтар», опубликованные на Сайте Авиакомпании.

Премии – Премиальный авиабилет, Премиальное повышение класса обслуживания или другие услуги, которые, в соответствии с Правилами Программы, могут быть приобретены Компанией-участником в обмен на списание Миль со Счета.

Премиальный авиабилет – Авиабилет на любой регулярный рейс Авиакомпании, который может быть получен в обмен на списание определенного количества Миль со Счета Компании-участника, что соответствует 100% скидки к тарифу авиабилета.

Премиальное повышение класса обслуживания – Использование начисленных Миль для повышения класса обслуживания с экономического до бизнес-класса при наличии подтвержденного бронирования, оформленного по разрешенному настоящими Правилами тарифу.

Программа – программа лояльности «NordStar Client» для компаний малого и среднего бизнеса, сотрудники которых наиболее часто пользуются услугами Авиакомпании.

Рейс Авиакомпании – регулярный рейс, выполняемый АО «АК «НордСтар».

Сайт Авиакомпании – www.nordstar.ru - электронный ресурс, размещенный в глобальной сети Интернет и предназначенный для общего пользования в качестве информационного ресурса с описанием правил и условий участия в Программе, а также для регистрации в Программе.

Сайт Программы – раздел Сайта Авиакомпании, созданный для целей Программы, размещенный по адресу https://www.nordstar.ru/client/about/

Сервисный Центр Программы (также Сервисный Центр) – отдел по обслуживанию Компаний-участников Программы, где хранится и обрабатывается информация о Компаниях-участниках и куда они могут обратиться по электронной почте easy-fly@nordstar.ru.

Сотрудник – физическое лицо, с которым у Компании-участника Программы заключен трудовой договор или гражданско-правовой договор на выполнение работ / оказание услуг для Компании-участника.

Средства информации Программы – Сайт Авиакомпании, электронные информационные бюллетени и электронные выписки о состоянии счета являются официальными каналами коммуникации Программы. Правила промоакций, специальные правила, касающиеся прочих периодически возникающих возможностей по начислению и списанию Миль, публикуемые в средствах информации Программы, являются приложениями и дополнениями к настоящим Правилам.

Счет – счет Компании-участника Программы, на котором хранятся данные о Компании-участнике, начисленных Милях и история транзакций. Счет Компании создается после регистрации Компании-участника в Программе.

2. Участие в программе

2.1. Общие положения

2.1.1. Компанией-участником Программы могут стать юридические лица или индивидуальные пред-приниматели (ИП) — резиденты РФ, осуществляющие свою деятельность на территории РФ, за исключением туристических агентств / агентств по продаже билетов / других компаний (ИП), осуществляющих (в качестве основной или как один из видов) коммерческую деятель-ность в сфере услуг по продаже, оформлению авиабилетов, услуг консолидатора (услуг по ор-ганизации продаж авиабилетов, предоставлению доступа к ресурсам мест авиаперевозчиков и подобную деятельность в области авиабилетов).

2.1.2. Только Компании-участники, предоставившие все необходимые персональные и контактные данные Сотрудников, включая имя, фамилию и дату рождения, как они записаны в действую-щем паспорте, вправе требовать начисления Миль на свой Счёт и использовать начисленные на их Счету Мили для получения Премий. Авиакомпания имеет право потребовать от Компа-нии-участника подтверждения корректности предоставленных персональных и контактных данных.

2.1.3. Для участия в Программе, Менеджеру Программы необходимо пройти процесс регистрации.

2.1.4. Любые действия Менеджера, названного в заявке на участие, а также лица, действующего под паролем и логином Менеджера, Авиакомпания расценивает как действия, совершенные от имени Компании-участника. Авиакомпания никаким образом не участвует в спорах между Менеджером и Компанией-участником относительно действий в Программе, целей и порядка использования Компанией-участником Миль и Премиальных авиабилетов. Ответственность за сохранность данных, необходимых для работы в Личном кабинете Менеджера, а также за дей-ствия лиц, получивших доступ к Личному кабинету любыми способами (в том числе, несанк-ционированными), в полном объеме несут Компания-участник и Менеджер.

2.1.5. Предоставив свои данные, Компания-участник соглашается с тем, что Авиакомпания вправе использовать их для реализации интересов Компании-участника в рамках Программы.

2.1.6. Авиакомпания оставляет за собой право отказать в регистрации в качестве Компании-участника любой организации (ИП) без указания причин.

2.2. Регистрация в Программе

2.2.1. Регистрация в качестве Компании-участника является бесплатной. Регистрируясь в Програм-ме, Компания-участник подтверждает согласие с условиями Программы, включая согласие получать информацию о Программе по указанным контактным данным.

2.2.2. Регистрация в Программе осуществляется на Сайте Программы.

2.2.3. Для регистрации в Программе, Менеджеру необходимо заполнить заявку на участие в Про-грамме в электронном виде на Сайте Программы.

2.2.4. Для получения полного доступа к Личному кабинету, Менеджеру необходимо направить на электронную почту client@nordstar.ru:

1. Бланк заявки, заверенный подписью руководителя / уполномоченного лица.
2. Свидетельство о постановке на учет юридического лица или индивидуального предпринимателя в налоговом органе.
3. Действующая доверенность на лицо, подписавшее заявку (если заявку подписывает не руководитель организации (сам ИП) и не лицо, которое вправе действовать от имени организации без доверенности).

2.2.5. После успешной проверки указанных выше документов, Авиакомпания предоставляет полный доступ к функционалу Программы, о чем на электронную почту Менеджера направляется письмо. При возникновении сомнений в полномочиях лица, подписавшего заявку или Мене-джера, Авиакомпания может запросить дополнительные документы о полномочиях и осуще-ствить регистрацию только после предоставления таких документов.

2.2.6. Перечень Сотрудников, подлежащих исключению, добавлению, замене в списке Сотрудников, предоставляется Менеджером Программы в письменном виде заблаговременно и заверяется подписью руководителя с оттиском печати Компании-участника.

2.2.7. Количество Сотрудников подлежащих добавлению, замене в списке Сотрудников, не должно превышать 10 (десять) Сотрудников.

2.2.8. Замена Сотрудников на счете Компании-участника допускается не более 1 (одного) раза в месяц.

2.2.9. Авиакомпания в рамках Программы оставляет за собой право запросить подтверждение нали-чия трудового (гражданско-правового) договора между Сотрудником и Компанией-участником и/или другие данные, на усмотрение Авиакомпании, подтверждающие наличие между Сотрудником и Компанией-участником трудовых/гражданско-правовых отношений.

2.2.10. Авиакомпания вправе запросить у Компании-участника копию паспорта руководителя компа-нии (ИП) (с данными о фамилии, имени, отчестве, номере, серии паспорта, выдавшем органе, дате и дате выдачи), а также в случае подписания заявки лицом, действующим по доверенно-сти — дополнительно копию паспорта этого лица с теми же данными.

2.3. Счет Компании-участника

2.3.1. Каждая Компания-участник может иметь только один Счет в Программе. Номер Счета являет-ся также индивидуальным номером Компании-участника в Программе.

2.3.2. В случае если Компания-участник имеет более одного Счета в Программе, счета подлежат объединению. Авиакомпания оставляет за собой право объединения счетов Программы без предварительного уведомления Компани-участника.

2.3.3. Счет Компании-участника и учтенные на нем Мили не могут быть объединены со счетами и Милями других Компаний-участников Программы или участников других программ и проек-тов Авиакомпании (программы лояльности физических лиц (пассажиров), юридических лиц и/или их сотрудников (в частности, кассиров), корпоративных клиентов и т.д.).

2.3.4. При любом подозрении на несанкционированное использование Счета Компании-участника, необходимо немедленно уведомить Сервисный Центр по электронной почте client@nordstar.ru, либо сообщить в Контактный центр Авиакомпании по телефонному номеру 8-800-700-8-007.

2.3.5. Авиакомпания оставляет за собой право периодически направлять Компаниям-участникам вы-писку с информацией о состоянии Счета.

2.3.6. Информация о состоянии Счета доступна в Личном кабинете Компании-участника, на Сайте Программы.

2.3.7. Авиакомпания не несет ответственности за недоступность информации о состоянии Счета в случае невозможности доступа Компании-участника к Сайту Авиакомпании из-за технических неполадок, устранение которых напрямую не зависит от Авиакомпании.

3. Мили

3.1. Общие положения

3.1.1. Мили являются базовой единицей расчетов в Программе.

3.1.2. Мили начисляются за оплаченные и фактически совершенные полеты Сотрудниками Компании-участника на регулярных рейсах Авиакомпании.

3.1.3. Для начисления Миль на Счет, Компании-участнику следует назвать номер своего Счета при бронировании и оплате авиабилета или услуги, или лично ввести номер своего Счета при бро-нировании авиабилета или услуг на Сайте Авиакомпании.

3.1.4. Мили за совершенный полет или оказанную услугу зачисляются на Счет Компании-участника один раз и только в рамках Программы.

3.1.5. Авиакомпания оставляет за собой право блокировать или аннулировать Счет любой Компании-участника, набравшего Мили неправомочным или обманным путем.

3.1.6. Авиакомпания оставляет за собой право предусматривать дополнительные по отношению к указанным в настоящих Правилах способы набора и списания Миль. Соответствующая информация обо всех изменениях будет публиковаться на Сайте Авиакомпании, а также в других Средствах информации Программы.

3.2. Набор Миль

3.2.1. При полетах регулярными рейсами Авиакомпании Сотрудниками Компании-участника, Компании-участнику начисляются Мили в процентах от фактического расстояния в милях между аэропортами вылета и прилета в зависимости от тарифа и класса обслуживания, указанных в авиабилете Сотрудника Компании-участника, в соответствии с утвержденной таблицей набора Миль, опубликованной на Сайте Авиакомпании.

3.2.2. При полете Сотрудника Компании-участника по маршруту, включающему Полетные сегменты нескольких авиаперевозчиков (вне зависимости от того, один билет оформлен для таких Полетных сегментов или несколько), Мили начисляются только за Полетные сегменты, выполненные Авиакомпанией.

3.2.3. При путешествиях по авиабилетам с вынужденным повышением класса обслуживания или любым другим повышением класса обслуживания, не связанным с оплатой Компанией-участника полной разницы между тарифом экономического класса и доступным тарифом бизнес-класса, Мили начисляются в соответствии с классом и тарифом оплаченного авиабилета.

3.2.4. При путешествиях по Премиальным авиабилетам на рейсах Авиакомпании, Мили не начисляются.

3.2.5. При путешествиях по авиабилетам с Премиальным повышением класса обслуживания, вынужденным повышением класса обслуживания или любым другим повышением класса обслуживания, не связанным с оплатой Компанией-участником полной разницы между тарифом эконом-класса и доступным тарифом бизнес-класса, Мили начисляются в соответствии с классом и тарифом оплаченного авиабилета.

3.2.6. В случае если Сотрудник Компании-участника одновременно является индивидуальным участником Программы «Летать Легко!», Мили за полет начисляются на индивидуальный счет Сотрудника Компании-участника. Если в бронировании имеются два разных номера счета, то Мили начисляются на Счет Компании-участника и не могут быть перенесены на индивидуальный счет Сотрудника Компании-участника. Перенос и/или объединение Миль с индивидуального счета Сотрудника Компании-участника на счет Компании-участника и обратно не допускается.

3.3. Зачисление и восстановление Миль

3.3.1 Для автоматического зачисления Миль, Компании-участнику необходимо указать при бронировании номер собственного Счета.

3.3.2 Мили автоматически зачисляются на Счет Компании-участника в течение 3-7 дней после совершенного полета Сотрудником Компании-участника, при условии совпадения персональных данных Сотрудников Компании-участника в билете (ФИО Сотрудника Компании-участника и номера Счета) с соответствующими данными, указанными в регистрационной форме Сотрудника Компании-участника. Исключение составляют полеты по маршруту, где аэропорты вылета не оборудованы автоматизированными системами контроля отправки пассажиров. В этом случае Компании-участнику Программы необходимо самостоятельно сообщить данные о полетах в Личном кабинете на Сайте Авиакомпании. В этом случае срок зачисления Миль может составлять до 45 (сорока пяти) дней.

3.3.3 Компания-участник должна самостоятельно проверять состояние своего Счета, правильность и количество начисленных на него Миль через Личный кабинет на Сайте Авиакомпании. В случае отсутствия на Счете информации по одному из совершенных полетов Сотрудником Компании-участника, Компания-участник может запросить восстановление неучтенных Миль, используя специальную форму в Личном кабинете на Сайте Авиакомпании.

3.3.4 Для начисления неучтенных Миль за полеты либо восстановления не начисленных по техническим причинам Миль, Компании-участнику необходимо заполнить соответствующую форму на Сайте Авиакомпании, указав: ФИО пассажира, маршрут, дату следования, № рейса, № билета.

3.3.5 Запросы о восстановлении неучтенных Миль за полеты на рейсах Авиакомпании принимаются к рассмотрению в течение 2 (двух) месяцев с даты полета, дающего право на начисление Миль.

3.4. Срок действия Миль

3.4.1 Все начисленные в Программе Мили действительны в течение 2 (двух) лет со дня их начисления на Счет Компании-участника.

3.4.2 Все Мили, срок действия которых закончился, аннулируются.

3.5. Использование Миль

3.5.1 Мили могут быть использованы для получения Премий Программы, включая Премиальный авиабилет и Премиальное повышение класса обслуживания на рейсах Авиакомпании.

3.5.2 Перечень Премий может быть расширен по отношению к представленному в тексте настоящих правил, информация о таких изменениях будет опубликована на Сайте Авиакомпании и в других Средствах информации Программы.

3.5.3 Информация о количестве Миль, необходимом для оформления каждой конкретной Премии указана на Сайте Авиакомпании и в других Средствах информации Программы.

3.5.4 Наличие Премии может зависеть от вида Премии, а также даты, сезона и места назначения. Авиакомпания не гарантирует возможность получения любой Премии в любой момент.

4. Оформление премий

4.1. Общие положения

4.1.1. При наличии на Счете Компании-участника необходимого количества Миль, Менеджер вправе оформить Премиальный билет и/или Премиальное повышение класса обслуживания на рейс Авиакомпании. Мили не принимаются в качестве частичной оплаты авиабилета и услуги Авиакомпании.

4.1.2. Все Мили, используемые для получения конкретной Премии, должны быть списаны с одного Счета Компании-участника Программы. Не разрешается оплата Премии Милями с нескольких счетов.

4.1.3. Премиальные билеты и/или Премиальное повышение класса обслуживания, приобретенные за Мили, не могут быть переоформлены на другое лицо, быть переданы или переуступлены другому лицу.

4.1.4. Премиальный билет и/или Премиальное повышение класса обслуживания, приобретенные за Мили, могут быть аннулированы, если оформлены за счет Миль, набранных с нарушением настоящих Правил.

4.1.5. Премиальные билеты и/или Премиальное повышение класса обслуживания, приобретенные за Мили, не могут быть проданы, куплены или обменены на материальные ценности. В случае использования подобным образом билет и/или дополнительная услуга могут быть аннулированы, а осуществившая указанные действия Компания-участник исключена из Программы.

4.1.6. Премия может быть оформлена на любое физическое лицо по усмотрению Компании-участника.

4.1.7. Мили списываются со Счета Компании-участника в момент бронирования премиального авиабилета и/или Премиальное повышение класса обслуживания.

4.2. Премиальные билеты

4.2.1. Премиальные авиабилеты для полетов регулярными рейсами Авиакомпании можно оформить в обмен на списание соответствующего количества Миль со Счета Компании-участника. Милями может быть оплачена только стоимость тарифа по авиабилету. Таксы и сборы оплачиваются отдельно денежными средствами.

4.2.2. В рамках Программы не предусмотрено оформление Премиального билета на пассажиров, по которым Правилами перевозки Авиакомпании предусмотрен особый порядок оформления перевозочной документации, требующий, в частности, предварительного согласования с перевозчиком: пассажир с ограниченными возможностями, несопровождаемый ребенок, пассажир с животным и т.п.

4.2.3. Правила применения тарифов по Премиальным билетам в Программе публикуются на странице www.nordstar.ru/client/conditions-fares.

4.2.4. В случае противоречий между правилами применения тарифов по Премиальным билетам Программы и общими Правилами применения тарифов Авиакомпании, действуют правила применения тарифов по премиальным билетам Программы.

4.3. Премиальное повышение класса обслуживания

4.3.1. Оформить Премиальное повышение класса обслуживания можно через Сервисный Центр Программы.

4.3.2. Премиальное повышение класса обслуживания возможно только на регулярных рейсах Авиакомпании и подразумевает повышение класса обслуживания при условии наличия мест в обмен на списание Миль в соответствии с таблицей Премий на Сайте Программы.

4.3.3. Премиальное повышение класса обслуживания производится не ранее чем за 24 часа до вылета рейса.

4.3.4. Повышение класса обслуживания не производится по Премиальным авиабилетам и билетам, оформленным по специальным предложениям и тарифам на сайте www.nordstar.ru.

4.3.5. При повышении класса обслуживания действуют условия и ограничения исходного (оплаченного) авиабилета. Мили за полет с использованием Премиального повышения класса обслуживания в Программе не начисляются.

4.3.6. Не разрешается повышение класса обслуживания по авиабилетам с открытой датой.

4.3.7. По авиабилету, оформленному с Премиальным повышением класса обслуживания, изменение условий перевозки не производится, может быть произведен возврат по условиям первоначально оплаченного тарифа в течение срока действия авиабилета. В случае добровольного отказа от перелета по авиабилету с Премиальным повышением в классе обслуживания Мили Компании-участнику не возвращаются.

5. Изменение, временная приостановка и отмена программы

5.1. Отмена или изменение Программы

5.1.1. Авиакомпания оставляет за собой право отменить или изменить всю Программу или ее часть в любое время как с предварительным уведомлением об этом, так и без него. Данные изменения вступают в силу после размещения соответствующей информации на Сайте Программы.

5.1.2. В случае отмены Программы все Мили, набранные Компанией-участником Программы, могут быть аннулированы. Авиакомпания не несет ответственности за любые потери или убытки, возникшие в результате изменений или отмены Программы (в том числе, когда в случае предстоящего прекращения Программы суммы накопленных Миль недостаточно для оформления премиального авиабилета или премиальной Дополнительной услуги, оказываемой Авиакомпанией, Авиакомпания не выплачивает и не компенсирует никаким иным образом стоимость таких Миль).

5.1.3. Премиальные авиабилеты, оформленные в соответствии с положениями настоящих Правил и выписанные до даты отмены Программы, могут быть использованы в течение срока действия билетов.

5.1.4. Маршрутная сеть и расписание рейсов Авиакомпании могут меняться в любое время. С указанными изменениями Компания-участник сможет ознакомиться на Сайте Авиакомпании.

5.1.5. Организатор может изменять и исключать из Программы любые тарифы и Премии. С указанными изменениями Участник сможет ознакомиться на Сайте Программы.

6. Дисквалификация компании-участника из программы

6.1. Общие положения

6.1.1. При прекращении участия Компании-участника в Программе все накопленные Мили аннулируются.

6.1.2. Авиакомпания оставляет за собой право исключить из Программы любое лицо, зарегистрированное в качестве Компании-участника с временным или постоянным запретом регистрации в будущем и аннулировать все начисленные Мили в случае нарушения Правил и условий Программы или возникновения подозрений в таком нарушении со стороны Компании-участника (в частности, в случае, если зарегистрированное в Программе лицо не может быть участником Программы согласно ее условиям). Основанием для исключения Компании-участника, помимо прочего, может являться набор Миль с нарушением настоящих Правил, а также публикация им (либо от его лица) в открытых Интернет-ресурсах и других источниках предложения о покупке / продаже Миль, Премиальных авиабилетов, премиальных Дополнительных услуг, как с указанием, так и без указания логотипа Авиакомпании.

6.1.3. Компания-участник Программы обязана придерживаться и строго выполнять Правила и условия Программы, а также соблюдать все сроки, описанные в Программе.

6.1.4. Лица, продающие или меняющие Премии, несут ответственность за убытки и затраты, понесенные Авиакомпанией, и обязаны возместить данные затраты, расходы, убытки.

6.1.5. Авиакомпания оставляет за собой право проводить проверку Счетов Компаний-участников Программы, включая временную остановку действия Счета, а также частичное или полное ограничение различных Транзакций.

7. Прочие условия

7.1. Взаимоотношения сторон

7.1.1. Все взаимоотношения между Авиакомпанией и Компанией-участником Программы регулируются настоящими Правилами.

7.1.2. Взаимоотношения между Авиакомпанией и пассажирами, билеты которых были оформлены в рамках Программы, регулируются Правилами перевозки и Правилами оказания дополнительных услуг АО «АК «НордСтар» в части, не противоречащей Правилам настоящей Программы.

7.1.3. В части, не урегулированной Правилами настоящей Программы, а также другими Правилами, перечисленными выше по тексту, взаимоотношения между Авиакомпанией, Компанией-участником и пассажиром регулируются также применимым законодательством РФ.

7.1.4. Компания-участник гарантирует, что ею получено согласие от ее Сотрудников и других физических лиц, принимающих участие в Программе, на обработку персональных их данных и поручает Авиакомпании обработку этих данных в пределах, необходимых для целей реализации Программы. В частности, Компания-участник гарантирует наличие согласия Сотрудников и других физических лиц на передачу Авиакомпании персональных данных о наличии трудовых (гражданско-правовых) отношений. Непредставление Авиакомпании подтверждений, предусмотренных п. 2.2.8 Правил со ссылкой на то, что Сотрудники / иные физические лица не дали на это необходимого согласия, является самостоятельным основанием для исключения Компании-участника из Программы.

7.1.5. Настоящие Правила распространяют свое действие на всех без исключения Компаний-участников Программы. Участие в Программе является подтверждением надлежащего ознакомления и согласия Компании-участника со всеми положениями данных Правил.

7.2. Урегулирование споров

7.2.1. Место рассмотрения возможных споров, возникающих в рамках реализации Программы, — судебный орган, определяемый в соответствии с законодательством РФ о подведомственности и подсудности судебных споров, но в любом случае — по месту нахождения Авиакомпании. Для целей настоящего пункта местом нахождения Авиакомпании является: Россия, г. Москва, Старопетровский проезд, д. 11, корпус 2.

7.2.2. Если иное не предусмотрено настоящими Правилами, спорные вопросы, связанные с участием в Программе, разрешаются в претензионном порядке.

7.2.3. Претензии Компаний-участников, связанных с их участием в Программе, направляются в письменном виде в Сервисный Центр Программы или через форму обратной связи на Сайте Авиакомпании.