Правила программы

1. Общие положения
2. Участие в программе
3. Мили
4. Статусы и привилегии
5. Оформление премий
6. Изменение, временная приостановка и отмена программы
7. Дисквалификация компании-участника из программы
8. Прочие условия

1.Общие положения

1.1. Назначение и область применения

1.1.1. Настоящие Правила регулируют основные положения и принципы функционирования программы лояльности «NordStar Client» (далее – Программа). Внимательное изучение настоящих Правил является исключительной прерогативой каждой Компании-участника Программы.

1.1.2. Настоящие Правила действительны с момента публикации на Сайте Авиакомпании. Авиакомпания оставляет за собой право изменять Правила и условия Программы, включая отмену Программы, как с предварительным уведомлением об этом, так и без него, в порядке, предусмотренном настоящими Правилами и действующим законодательством.

1.1.3. С целью обеспечения возможности своевременного ознакомления каждого Компанииучастника с изменениями настоящих Правил, сообщения об этом, а также текст настоящих Правил и изменений к ним, публикуются на Сайте Авиакомпании.

1.1.4. В Программе могут применяться специальные и дополнительные Правила, изложенные в дальнейших документах Программы и опубликованные на сайте www.nordstar.ru и в других информационных материалах Программы.

1.2. Термины и определения

1.2.1. В настоящей документированной процедуре используются следующие термины и их определения:

Авиакомпания – АО «АК «НордСтар» как совокупность входящих в него структурных подразделений.

Бонусные Мили – мили, которые могут быть использованы только для получения Премий и не учитываются для получения Элитного статуса.

Золотой статус – относится к Элитному статусу Программы и присваивается Компании-участнику в результате набора 100 000 Полетных Миль на регулярных рейсах Авиакомпании по тарифам, участвующим в начислении Миль.

Карта Компании-участника (Карта) – Персональная пластиковая карта Компании-участника Программы, выпущенная Авиакомпанией и содержащая наименование Компании-участника, информацию о номере Счета и статусе. Карта Программы является собственностью Авиакомпании и должна быть возвращена в Авиакомпанию по обоснованному требованию.

Компания-участник – юридическое лицо (или индивидуальный предприниматель), зарегистрированное в Программе.

Менеджер Программы (также Менеджер) – уполномоченное Компанией-участником физическое лицо, осуществляющее необходимые действия для реализации Программы от имени, по поручению и в интересах Компании-участника. Менеджером может быть Сотрудник Компании-участника либо иное физическое лицо. Менеджер регистрирует Компанию-участника в Программе, имеет доступ к личному кабинету Компании-участника, выполняет на сайте Программы бронирование и оформление премиальных авиабилетов и премиальных Дополнительных услуг, предоставляемых Авиакомпанией, передает необходимые документы и т.д.

Личный кабинет – раздел Сайта Программы, который позволяет: управлять профилем Компании-участника, оформлять Премии, совершать другие действия, необходимые для реализации Программы.

Мили – расчетные единицы Программы, начисляемые Компании-участнику Программы и используемые ей в соответствии с настоящими Правилами. Начисленные Мили могут быть использованы для получения Премий в рамках Программы.

Платиновый статус – относится к Элитному статусу Программы и присваивается Компании-участнику в результате набора 200 000 Полетных Миль на регулярных рейсах Авиакомпании по тарифам, участвующим в начислении Миль.

Полетные Мили – мили, которые могут быть использованы для получения Премий в рамках Программы, а также учитываются для получения Элитного статуса Программы.

Полетный сегмент – Безостановочный перелет от пункта вылета до пункта назначения. В некоторых случаях включает промежуточную посадку, без смены номера рейса. Например, путешествие из Краснояр-ска в Москву и обратно состоит из двух Полетных сегментов: один из Красноярска в Москву, а второй – обратно.

Правила – правила и условия участия в Программе с учетом вносимых в них время от времени изменений.

Правила перевозок – Правила перевозки пассажиров, багажа и грузов АО «АК «НордСтар», опубликованные на Сайте Авиакомпании.

Премии – Премиальный авиабилет, Премиальное повышение класса обслуживания или другие услуги, которые, в соответствии с Правилами Программы, могут быть приобретены Компанией-участником в обмен на списание Миль со Счета.

Премиальный авиабилет – Авиабилет на любой регулярный рейс Авиакомпании, который может быть получен в обмен на списание определенного количества Миль со Счета Компании-участника, что соответствует 100% скидки к тарифу авиабилета.

Премиальное повышение класса обслуживания – Использование начисленных Миль для повышения класса обслуживания с экономического до бизнес-класса при наличии подтвержденного бронирования, оформленного по разрешенному настоящими Правилами тарифу.

Привилегии – Льготы, скидки, премии и/или услуги, предоставляемые на постоянной или временной основе Компаниям-участникам Программы в целом или дифференцированно в зависимости от статуса Компании-участника.

Программа – программа лояльности «NordStar Client» для компаний малого и среднего бизнеса, сотрудники которых наиболее часто пользуются услугами Авиакомпании.

Рейс Авиакомпании – регулярный рейс, выполняемый АО «АК «НордСтар».

Сайт Авиакомпанииwww.nordstar.ru - электронный ресурс, размещенный в глобальной сети Интернет и предназначенный для общего пользования в качестве информационного ресурса с описанием правил и условий участия в Программе, а также для регистрации в Программе.

Сайт Программы – раздел Сайта Авиакомпании, созданный для целей Программы, размещенный по адресу client.nordstar.ru.

Сервисный Центр Программы (также Сервисный Центр) – отдел по обслуживанию Компаний-участников Программы, где хранится и обрабатывается информация о Компаниях-участниках и куда они могут обратиться по электронной почте easy-fly@nordstar.ru.

Сотрудник – физическое лицо, с которым у Компании-участника Программы заключен трудовой договор или гражданско-правовой договор на выполнение работ / оказание услуг для Компании-участника.

Средства информации Программы – Сайт Авиакомпании, электронные информационные бюллетени и электронные выписки о состоянии счета являются официальными каналами коммуникации Программы. Правила промоакций, специальные правила, касающиеся прочих периодически возникающих возможностей по начислению и списанию Миль, публикуемые в средствах информации Программы, являются приложениями и дополнениями к настоящим Правилам.

Статусные Мили – мили, которые могут быть использованы только для получения Премий и не учитываются для получения Элитного статуса. Статусные Мили начисляются Компании-участнику Программы – обладателю Элитного статуса, при полетах.

Счет – счет Компании-участника Программы, на котором хранятся данные о Компании-участнике, начисленных Милях и история транзакций. Счет Компании создается после регистрации Компании-участника в Программе.

Элитный статус – статусы, предоставляемые Компании-участнику в результате набора Компанией-участником достаточного количества Полетных Миль или Полетных сегментов в течение 2 (двух) лет, как указано на Сайте Программы. Элитные статусы позволяют Компаниям-участникам набирать дополнительные Бонусные Мили и получать Привилегии при бронировании и использовании услуг Авиакомпании. В Программе существует 2 (два) Элитных статуса: «Золотой» и «Платиновый».

2.Участие в программе

2.1. Общие положения

2.1.1. Компанией-участником Программы могут стать юридические лица или индивидуальные предприниматели (ИП) — резиденты РФ, осуществляющие свою деятельность на территории РФ, за исключением туристических агентств / агентств по продаже билетов / других компаний (ИП), осуществляющих (в качестве основной или как один из видов) коммерческую деятельность в сфере услуг по продаже, оформлению авиабилетов, услуг консолидатора (услуг по организации продаж авиабилетов, предоставлению доступа к ресурсам мест авиаперевозчиков и подобную деятельность в области авиабилетов).

2.1.2. Только Компании-участники, предоставившие все необходимые персональные и контактные данные Сотрудников, включая имя, фамилию и дату рождения, как они записаны в действующем паспорте, вправе требовать начисления Миль на свой Счёт и использовать начисленные на их Счету Мили для получения Премий. Авиакомпания имеет право потребовать от Компании-участника подтверждения корректности предоставленных персональных и контактных данных.

2.1.3 Для участия в Программе, Менеджеру Программы необходимо пройти процесс регистрации.

2.1.4 Любые действия Менеджера, названного в заявке на участие, а также лица, действующего под паролем и логином Менеджера, Авиакомпания расценивает как действия, совершенные от имени Компании-участника. Авиакомпания никаким образом не участвует в спорах между Менеджером и Компанией-участником относительно действий в Программе, целей и порядка использования Компанией-участником Миль и Премиальных авиабилетов. Ответственность за сохранность данных, необходимых для работы в Личном кабинете Менеджера, а также за действия лиц, получивших доступ к Личному кабинету любыми способами (в том числе, несанкционированными), в полном объеме несут Компания-участник и Менеджер.

2.1.5 Предоставив свои данные, Компания-участник соглашается с тем, что Авиакомпания вправе использовать их для реализации интересов Компании-участника в рамках Программы.

2.1.6 Авиакомпания оставляет за собой право отказать в регистрации в качестве Компании-участника любой организации (ИП) без указания причин.

2.2. Регистрация в Программе

2.2.1 Регистрация в качестве Компании-участника является бесплатной. Регистрируясь в Программе, Компания-участник подтверждает согласие с условиями Программы, включая согласие получать информацию о Программе по указанным контактным данным.

2.2.2 Регистрация в Программе осуществляется на Сайте Программы.

2.2.3 Для регистрации в Программе, Менеджеру необходимо заполнить заявку на участие в Программе в электронном виде на Сайте Программы.

2.2.4 Для получения полного доступа к Личному кабинету, Менеджеру необходимо направить на электронную почту client@nordstar.ru:

  1. Бланк заявки, заверенный подписью руководителя / уполномоченного лица.
  2. Свидетельство о постановке на учет юридического лица или индивидуального предпринимателя в налоговом органе.
  3. Действующая доверенность на лицо, подписавшее заявку (если заявку подписывает не руководитель организации (сам ИП) и не лицо, которое вправе действовать от имени организации без доверенности).

2.2.5 После успешной проверки указанных выше документов, Авиакомпания предоставляет полный доступ к функционалу Программы, о чем на электронную почту Менеджера направляется письмо. При возникновении сомнений в полномочиях лица, подписавшего заявку или Менеджера, Авиакомпания может запросить дополнительные документы о полномочиях и осуществить регистрацию только после предоставления таких документов.

2.2.6 Перечень Сотрудников, подлежащих исключению, добавлению, замене в списке Сотрудников, предоставляется Менеджером Программы в письменном виде заблаговременно и заверяется подписью руководителя с оттиском печати Компании-участника.

2.2.7 Авиакомпания в рамках Программы оставляет за собой право запросить подтверждение наличия трудового (гражданско-правового) договора между Сотрудником и Компанией-участником и/или другие данные, на усмотрение Авиакомпании, подтверждающие наличие между Сотрудником и Компанией-участником трудовых/гражданско-правовых отношений.

Также Авиакомпания вправе запросить у Компании-участника копию паспорта руководителя компании (ИП) (с данными о фамилии, имени, отчестве, номере, серии паспорта, выдавшем органе, дате и дате выдачи), а также в случае подписания заявки лицом, действующим по доверенности — дополнительно копию паспорта этого лица с теми же данными.

2.3. Счет Компании-участника

2.3.1 Каждая Компания-участник может иметь только один Счет в Программе. Номер Счета является также индивидуальным номером Компании-участника в Программе.

2.3.2 В случае если Компания-участник имеет более одного Счета в Программе, счета подлежат объединению. Авиакомпания оставляет за собой право объединения счетов Программы без предварительного уведомления Компани-участника.

2.3.3 Счет Компании-участника и учтенные на нем Мили не могут быть объединены со счетами и Милями других Компаний-участников Программы или участников других программ и проектов Авиакомпании (программы лояльности физических лиц (пассажиров), юридических лиц и/или их сотрудников (в частности, кассиров), корпоративных клиентов и т.д.).

2.3.4 При любом подозрении на несанкционированное использование Счета Компании-участника, необходимо немедленно уведомить сотрудников Сервисного Центра по телефонному номеру, указанному в Правилах Программы, либо сообщить в Контактный центр Авиакомпании по телефонному номеру 8-800-700-8-007.

2.3.5 Авиакомпания оставляет за собой право периодически направлять Компаниям-участникам выписку с информацией о состоянии Счета.

2.3.6 Информация о состоянии Счета доступна в Личном кабинете Компании-участника, на Сайте Программы.

2.3.7 Авиакомпания не несет ответственности за недоступность информации о состоянии Счета в случае невозможности доступа Компании-участника к Сайту Авиакомпании из-за технических неполадок, устранение которых напрямую не зависит от Авиакомпании.

2.4. Карта Компании-участника

2.4.1 После регистрации в Программе для Компании-участника изготавливаются пластиковая Карта с наименованием Компании-участника.

2.4.2 Компания-участник должна предъявлять Карту Программы, указывать или лично вводить номер Счета во время бронирования и регистрации на регулярных рейсах Авиакомпании.

2.4.3 Действующая Карта Компании-участника должна быть доступна для проверки при пользовании любыми услугами или Привилегиями, предоставляемыми в рамках Программы. Если Карта Компанией-участником не предоставлена, в услугах может быть отказано.

2.4.4 Карта Компании-участника является собственностью Авиакомпании. В случае утери Карты, Компания-участник направляет в Сервисный Центр заявление об утере. При восстановлении Карты Компании-участника, со Счета будет удержан сбор в размере 1000 (одна тысяча) Миль. При этом Компании-участнику в течение 1 (Одного) месяца после получения заявления и оплаты сервисного сбора, новая Карта будет направлена на почтовый адрес Компании-участника. При восстановлении Карты, номер Счета и набранные Мили остаются без изменений.

3. Мили

3.1. Общие положения

3.1.1 Мили являются базовой единицей расчетов в Программе.

3.1.2 Мили начисляются за оплаченные и фактически совершенные полеты Сотрудниками Компании-участника на регулярных рейсах Авиакомпании.

3.1.3 Для начисления Миль на Счет, Компании-участнику следует предъявить Карту либо назвать номер своего Счета при бронировании и оплате авиабилета или услуги, или лично ввести номер своего Счета при бронировании авиабилета или услуг на Сайте Авиакомпании.

3.1.4 Мили за полет или услугу зачисляются на Счет Компании-участника один раз и только в рамках Программы.

3.1.5 Авиакомпания оставляет за собой право блокировать или аннулировать Счет любой Компании-участника, набравшего Мили неправомочным или обманным путем.

3.1.6 Авиакомпания оставляет за собой право предусматривать дополнительные по отношению к указанным в настоящих Правилах способы набора и списания Миль. Соответствующая информация обо всех изменениях будет публиковаться на Сайте Авиакомпании, а также в других Средствах информации Программы.

3.2. Набор Миль

3.2.1 При полетах регулярными рейсами Авиакомпании Сотрудниками Компании-участника, Компании-участнику начисляются Мили в процентах от фактического расстояния в милях между аэропортами вылета и прилета (Приложение 1) в зависимости от тарифа и класса обслуживания, указанных в авиабилете Сотрудника Компании-участника, в соответствии с утвержденной таблицей набора Миль (Приложение 2), опубликованной на Сайте Авиакомпании.

3.2.2 При полете Сотрудника Компании-участника по маршруту, включающему Полетные сегменты нескольких авиаперевозчиков (вне зависимости от того, один билет оформлен для таких Полетных сегментов или несколько), Мили начисляются только за Полетные сегменты, выполненные Авиакомпанией.

3.2.3 При путешествиях по авиабилетам с вынужденным повышением класса обслуживания или любым другим повышением класса обслуживания, не связанным с оплатой Компанией-участника полной разницы между тарифом экономического класса и доступным тарифом бизнес-класса, Мили начисляются в соответствии с классом и тарифом оплаченного авиабилета.

3.2.4 При путешествиях по Премиальным авиабилетам на рейсах Авиакомпании, Мили не начисляются.

3.2.5 При путешествиях по авиабилетам с Премиальным повышением класса обслуживания, вынужденным повышением класса обслуживания или любым другим повышением класса обслуживания, не связанным с оплатой Компанией-участником полной разницы между тарифом эконом-класса и доступным тарифом бизнес-класса, Мили начисляются в соответствии с классом и тарифом оплаченного авиабилета.

3.2.6 В случае если Сотрудник Компании-участника одновременно является индивидуальным участником Программы «Летать Легко!», Мили за полет начисляются на индивидуальный счет предъявленной карты Сотрудника Компании-участника. Если в бронировании имеются два разных номера счета, то Мили начисляются на Счет Компании-участника и не могут быть перенесены на индивидуальный счет Сотрудника Компании-участника. Перенос и/или объединение Миль с индивидуального счета Сотрудника Компании-участника на счет Компании-участника и обратно не допускается.

3.3. Зачисление и восстановление Миль

3.3.1 Для автоматического зачисления Миль, Компании-участнику необходимо указать/сообщить агенту при бронировании номер собственного Счета и при необходимости предъявить свою Карту при оформлении услуг, дающих право на начисление.

3.3.2 Мили автоматически зачисляются на Счет Компании-участника в течение 3-7 дней после совершенного полета Сотрудником Компании-участника, при условии совпадения персональных данных Сотрудников Компании-участника в билете (ФИО Сотрудника Компании-участника и номера Счета) с соответствующими данными, указанными в регистрационной форме Сотрудника Компании-участника. Исключение составляют полеты по маршруту, где аэропорты вылета не оборудованы автоматизированными системами контроля отправки пассажиров. В этом случае Компании-участнику Программы необходимо самостоятельно сообщить данные о полетах в Личном кабинете на Сайте Авиакомпании. В этом случае срок зачисления Миль может составлять до 45 (сорока пяти) дней.

3.3.3 Компания-участник должна самостоятельно проверять состояние своего Счета, правильность и количество начисленных на него Миль через Личный кабинет на Сайте Авиакомпании. В случае отсутствия на Счете информации по одному из совершенных полетов Сотрудником Компании-участника, Компания-участник может запросить восстановление неучтенных Миль, используя специальную форму в Личном кабинете на Сайте Авиакомпании.

3.3.4 Для начисления неучтенных Миль за полеты либо восстановления не начисленных по техническим причинам Миль, Компании-участнику необходимо заполнить соответствующую форму на Сайте Авиакомпании, указав: ФИО пассажира, маршрут, дату следования, № рейса, № билета, класс бронирования.

3.3.5 Запросы о восстановлении неучтенных Миль за полеты на рейсах Авиакомпании принимаются к рассмотрению в течение 2 (двух) месяцев с даты полета, дающего право на начисление Миль.

3.4. Срок действия Миль

3.4.1 Все начисленные в Программе Мили действительны в течение 2 (двух) лет со дня их начисления на Счет Компании-участника.

3.4.2 Все Мили, срок действия которых закончился, аннулируются.

3.5. Использование Миль

3.5.1 Мили могут быть использованы для получения Премий Программы, включая Премиальный авиабилет и Премиальное повышение класса обслуживания на рейсах Авиакомпании.

3.5.2 Перечень Премий может быть расширен по отношению к представленному в тексте настоящих правил, информация о таких изменениях будет опубликована на Сайте Авиакомпании и в других Средствах информации Программы.

3.5.3 Информация о количестве Миль, необходимом для оформления каждой конкретной Премии указана в Приложении 3, а также публикуется на Сайте Авиакомпании и в других Средствах информации Программы.

3.5.4 Наличие Премии может зависеть от вида Премии, а также даты, сезона и места назначения. Авиакомпания не гарантирует возможность получения любой Премии в любой момент.

4. Статусы и привилегии

4.1. Статусы

4.1.1 Никелевый статус – присваивается Компании-участнику после успешной регистрации в Программе и дает возможность набирать Мили при полетах регулярными рейсами Авиакомпании Сотрудниками Компании-участника по тарифам, участвующим в начислении Миль, и использовать начисленные Мили для получения Премий.

4.1.2 Золотой статус – присваивается Компании-участнику в результате набора 100 000 (Сто тысяч) Полетных Миль на регулярных рейсах Авиакомпании Сотрудниками Компании-участника по тарифам, участвующим в начислении Миль в соответствии с правилами квалификации на Золотой статус, опубликованными на Сайте Программы. Золотой статус присваивается в зависимости от того, какое из указанных событий наступит ранее.

4.1.3 Платиновый статус – присваивается Компании-участнику в результате набора 200 000 (Двести тысяч) Полетных Миль на регулярных рейсах Авиакомпании Сотрудниками Компании-участника по тарифам, участвующим в начислении Миль в соответствии с правилами квалификации на Платиновый статус, опубликованными на Сайте Программы. Платиновый статус присваивается в зависимости от того, какое из указанных событий наступит ранее.

4.1.4 Элитный статус Компании-участника Программы действителен с момента начисления на Персональный счет Компании-участника необходимого для приобретения Элитного статуса количества Миль и действителен в течении 2 (двух) лет, с даты совершения полет, послуживший переходом в Элитный статус.

4.1.5 Для продления срока действия Элитного статуса на следующие 2 (два) года, Компании-участнику следует в течение 2 (двух) лет выполнить условия, аналогичные условиям, необходимым для достижения Элитного статуса. При невыполнении условий по набору необходимого количества Полетных Миль или учету Полетных сегментов в течение каждого следующего года производится перевод Компании-участника на один статус ниже.

4.1.6 После присвоения Элитного статуса, Компания-участник получает запрос по электронной почте на подтверждение указанного им при регистрации адреса для доставки карты. В течение 1 (Одного) месяца после получения от Компании-участника подтверждения либо указания им нового адреса Компании-участнику оформляется и отправляется Карта с указанием его статуса в Программе. Номер Счета Компании-участника сохраняется. Карта Компании-участника служит идентификатором Элитного статуса и основанием предоставления Компании-участнику соответствующих Привилегий (при предъявлении Карты).

4.1.7 Присвоение Элитного статуса Компании-участнику производится при начислении на его Счет необходимого количества Полетных Миль независимо от того, сколько Миль из ранее начисленных было с его Счета списано.

4.2. Привилегии

4.2.1 Компании-участники Программы, которым был присвоен Элитный статус, получают дополнительные Привилегии (Приложение 5), которые опубликованы на Сайте Программы.

4.2.2 Привилегии для Компаний-участников с Элитным статусом доступны при полетах регулярными рейсами Авиакомпании по тарифам, участвующим в начислении Миль, а также по Премиальным авиабилетам.

4.2.3 Для получения предусмотренных Элитным статусом Привилегий, Компания-участник должен предъявить действующую Карту Компании-участника, соответствующую его статусу, и документ, удостоверяющий личность.

5. Оформление премий

5.1. Общие положения

5.1.1 При наличии на Счете Компании-участника необходимого количества Миль, Менеджер вправе оформить Премиальный билет и/или Премиальное повышение класса обслуживания на рейс Авиакомпании. Мили не принимаются в качестве частичной оплаты авиабилета и услуги Авиакомпании.

5.1.2 Все Мили, используемые для получения конкретной Премии, должны быть списаны с одного Счета Компании-участника Программы. Не разрешается оплата Премии Милями с нескольких счетов.

5.1.3 Премиальные билеты и/или Премиальное повышение класса обслуживания, приобретенные за Мили, не могут быть переоформлены на другое лицо, быть переданы или переуступлены другому лицу.

5.1.4 Премиальный билет и/или Премиальное повышение класса обслуживания, приобретенные за Мили, могут быть аннулированы, если оформлены за счет Миль, набранных с нарушением настоящих Правил.

5.1.5 Премиальные билеты и/или Премиальное повышение класса обслуживания, приобретенные за Мили, не могут быть проданы, куплены или обменены на материальные ценности. В случае использования подобным образом билет и/или дополнительная услуга могут быть аннулированы, а осуществившая указанные действия Компания-участник исключена из Программы.

5.1.6 Премия может быть оформлена на любое физическое лицо по усмотрению Компании-участника.

5.1.7 Мили списываются со Счета Компании-участника в момент бронирования премиального авиабилета и/или Премиальное повышение класса обслуживания.

5.2. Премиальные билеты

5.2.1 Премиальные авиабилеты для полетов регулярными рейсами Авиакомпании можно оформить в обмен на списание соответствующего количества Миль со Счета Компании-участника. Милями может быть оплачена только стоимость тарифа по авиабилету. Таксы и сборы оплачиваются отдельно денежными средствами.

5.2.2 В рамках Программы не предусмотрено оформление Премиального билета на пассажиров, по которым Правилами перевозки Авиакомпании предусмотрен особый порядок оформления перевозочной документации, требующий, в частности, предварительного согласования с перевозчиком: пассажир с ограниченными возможностями, несопровождаемый ребенок, пассажир с животным и т.п.

5.2.3 Правила применения тарифов по Премиальным билетам в Программе публикуются на странице www.nordstar.ru/client/conditions-fares.

5.2.4 В случае противоречий между правилами применения тарифов по Премиальным билетам Программы и общими Правилами применения тарифов Авиакомпании, действуют правила применения тарифов по премиальным билетам Программы.

5.3. Премиальное повышение класса обслуживания

5.3.1 Оформить Премиальное повышение класса обслуживания можно через Сервисный Центр Программы.

5.3.2 Премиальное повышение класса обслуживания возможно только на регулярных рейсах Авиакомпании и подразумевает повышение класса обслуживания при условии наличия мест в обмен на списание Миль в соответствии с таблицей Премий на Сайте Программы.

5.3.3 Повышение класса обслуживания не производится по Премиальным авиабилетам и билетам, оформленным по специальным предложениям и тарифам на сайте www.nordstar.ru.

5.3.4 При повышении класса обслуживания действуют условия и ограничения исходного (оплаченного) авиабилета. Мили за полет с использованием Премиального повышения класса обслуживания в Программе не начисляются.

5.3.5 Не разрешается повышение класса обслуживания по авиабилетам с открытой датой.

5.3.6 По авиабилету, оформленному с Премиальным повышением класса обслуживания, изменение условий перевозки не производится, может быть произведен возврат по условиям первоначально оплаченного тарифа в течение срока действия авиабилета. В случае добровольного отказа от перелета по авиабилету с Премиальным повышением в классе обслуживания Мили Компании-участнику не возвращаются.

6. Изменение, временная приостановка и отмена программы

6.1. Отмена или изменение Программы

6.1.1 Авиакомпания оставляет за собой право отменить или изменить всю Программу или ее часть в любое время как с предварительным уведомлением об этом, так и без него. Данные изменения вступают в силу после размещения соответствующей информации на Сайте Программы.

6.1.2 В случае отмены Программы все Мили, набранные Компанией-участником Программы, могут быть аннулированы. Авиакомпания не несет ответственности за любые потери или убытки, возникшие в результате изменений или отмены Программы (в том числе, когда в случае предстоящего прекращения Программы суммы накопленных Миль недостаточно для оформления премиального авиабилета или премиальной Дополнительной услуги, оказываемой Авиакомпанией, Авиакомпания не выплачивает и не компенсирует никаким иным образом стоимость таких Миль).

6.1.3 Премиальные авиабилеты, оформленные в соответствии с положениями настоящих Правил и выписанные до даты отмены Программы, могут быть использованы в течение срока действия билетов.

6.1.4 Маршрутная сеть и расписание рейсов Авиакомпании могут меняться в любое время. С указанными изменениями Компания-участник сможет ознакомиться на Сайте Авиакомпании.

6.1.5 Организатор может изменять и исключать из Программы любые тарифы и Премии. С указанными изменениями Участник сможет ознакомиться на Сайте Программы.

7. Дисквалификация компании-участника из программы

7.1. Общие положения

7.1.1 При прекращении участия Компании-участника в Программе все накопленные Мили аннулируются.

7.1.2 Авиакомпания оставляет за собой право исключить из Программы любое лицо, зарегистрированное в качестве Компании-участника с временным или постоянным запретом регистрации в будущем и аннулировать все начисленные Мили в случае нарушения Правил и условий Программы или возникновения подозрений в таком нарушении со стороны Компании-участника (в частности, в случае, если зарегистрированное в Программе лицо не может быть участником Программы согласно ее условиям). Основанием для исключения Компании-участника, помимо прочего, может являться набор Миль с нарушением настоящих Правил, а также публикация им (либо от его лица) в открытых Интернет-ресурсах и других источниках предложения о покупке / продаже Миль, Премиальных авиабилетов, премиальных Дополнительных услуг, как с указанием, так и без указания логотипа Авиакомпании.

7.1.3 Компания-участник Программы обязана придерживаться и строго выполнять Правила и условия Программы, а также соблюдать все сроки, описанные в Программе.

7.1.4 Лица, продающие или меняющие Премии, несут ответственность за убытки и затраты, понесенные Авиакомпанией, и обязаны возместить данные затраты, расходы, убытки.

7.1.5 Авиакомпания оставляет за собой право проводить проверку Счетов Компаний-участников Программы, включая временную остановку действия Счета, а также частичное или полное ограничение различных Транзакций.

8. Прочие условия

8.1. Взаимоотношения сторон

8.1.1 Все взаимоотношения между Авиакомпанией и Компанией-участником Программы регулируются настоящими Правилами.

8.1.2 Взаимоотношения между Авиакомпанией и пассажирами, билеты которых были оформлены в рамках Программы, регулируются Правилами перевозки и Правилами оказания дополнительных услуг АО «АК «НордСтар» в части, не противоречащей Правилам настоящей Программы.

8.1.3 В части, не урегулированной Правилами настоящей Программы, а также другими Правилами, перечисленными выше по тексту, взаимоотношения между Авиакомпанией, Компанией-участником и пассажиром регулируются также применимым законодательством РФ.

8.1.4 Компания-участник гарантирует, что ею получено согласие от ее Сотрудников и других физических лиц, принимающих участие в Программе, на обработку персональных их данных и поручает Авиакомпании обработку этих данных в пределах, необходимых для целей реализации Программы. В частности, Компания-участник гарантирует наличие согласия Сотрудников и других физических лиц на передачу Авиакомпании персональных данных о наличии трудовых (гражданско-правовых) отношений. Непредставление Авиакомпании подтверждений, предусмотренных п. 2.2.8 Правил со ссылкой на то, что Сотрудники / иные физические лица не дали на это необходимого согласия, является самостоятельным основанием для исключения Компании-участника из Программы.

8.1.5 Настоящие Правила распространяют свое действие на всех без исключения Компаний-участников Программы. Участие в Программе является подтверждением надлежащего ознакомления и согласия Компании-участника со всеми положениями данных Правил.

8.2. Урегулирование споров

8.2.1 Место рассмотрения возможных споров, возникающих в рамках реализации Программы, — судебный орган, определяемый в соответствии с законодательством РФ о подведомственности и подсудности судебных споров, но в любом случае — по месту нахождения Авиакомпании. Для целей настоящего пункта местом нахождения Авиакомпании является: Россия, г. Москва, Старопетровский проезд, д. 11, корпус 2.

8.2.2 Если иное не предусмотрено настоящими Правилами, спорные вопросы, связанные с участием в Программе, разрешаются в претензионном порядке.

8.2.3 Претензии Компаний-участников, связанных с их участием в Программе, направляются в письменном виде в Сервисный Центр Программы или через форму обратной связи на Сайте Авиакомпании.

Top