NordStar - Пассажирам чартерных рейсов

Дополнительные услуги

Удобные способы оформления для вашего комфортного полета

На сайте www.nordstar.ru

Раздел «Мои заказы»

Что понадобится:

ФИО пассажира (как в загранпаспорте)

Номер авиабилета (13 цифр, начинается с 476)

Важно! Авиабилет оформляется за 2–3 дня до вылета. Если документы выдали раньше — выдан ваучер (не является билетом). Ваучер не содержит номер билета.

Как узнать номер авиабилета:

Обратиться к вашему турагенту для отправки билета.
Обратиться в Контактный центр авиакомпании:

8-800-700-8-007 (бесплатно по РФ) — назовите ФИО, серию/номер загранпаспорта, дату и номер рейса.

callcenter@nordstar.ru — укажите данные всех пассажиров. Специалист пришлет номера билетов.

По телефону

Круглосуточный контактный центр

8-800-700-8-007

Бесплатно по РФ

Звонки из-за рубежа — по тарифам оператора

Что нужно сделать:

Назовите ФИО, серию/номер загранпаспорта, дату и номер рейса.
Выберите услуги и ознакомьтесь со стоимостью.
Подтвердите оформление — оператор пришлет ссылку на оплату.

Оплата проводится самостоятельно по ссылке.

Письменное обращение

В контактный центр

Направьте письмо на callcenter@nordstar.ru с указанием:

ФИО пассажира
Серия и номер загранпаспорта
Дата и номер рейса

Обязательно уточните, какие услуги нужны:

Выбор места (обычное / повышенной комфортности, у окна/прохода, зона салона)

Сверхнормативный багаж (количество мест / превышение кг)

Специалист подберет услуги под ваш запрос и пришлет ссылку на оплату.

Не можете найти номер авиабилета?

Напоминаем: номер билета (13 цифр, начинается с 476) формируется только после оформления авиабилета в системе бронирования. В памятке или ваучере его нет. Чтобы получить номер билета для раздела «Мои заказы», используйте один из каналов связи выше.

Контактный центр: 8-800-700-8-007 Email: callcenter@nordstar.ru

Багаж и ручная кладь

Ручная кладь

До 10 кг - габариты одного места ручной клади не должны превышать 55×40×23 см

Багаж

1 место до 15 кг - для взрослого пассажира и ребенка в возрасте старше 2 лет

1 место до 10 кг - для ребенка в возрасте до 2 лет

Онлайн-регистрация

Пассажирам чартерных рейсов услуга Онлайн-регистрация доступна только на рейсах с вылетом из России. Для прохождения онлайн-регистрации Вам потребуется номер авиабилета и фамилия пассажира. Номер билета состоит из 13 цифр и всегда начинается на цифры 476.

Пассажиры чартерных рейсов могут воспользоваться услугой Выбор места через сервис Мои заказы.

Номер авиабилета можно узнать:

По месту приобретения туристической путевки
В контактном центре авиакомпании NordStar по бесплатному телефону 8-800-700-8-007 за 1-2 дня до вылета рейса

Перейти к онлайн регистрации

Услуга Онлайн-регистрация не доступна на рейсах с вылетом из зарубежных аэропортов.

Выбор места

Для удобства пассажиров на рейсах авиакомпании NordStar, действует услуга Выбор места. Вы можете выбрать место у окна, в проходе или Место повышенной комфортности для себя и путешествующих с вами спутников.

Пассажиры чартерных рейсов могут воспользоваться услугой Выбор места через сервис Мои заказы.

Вам потребуется:

Фамилия пассажира
Номер заказа или авиабилета

Узнать больше об услуге

На рейсах с вылетом из России, услуга доступна не менее чем за 24 часа до вылета рейса.

На рейсах с вылетом из зарубежных аэропортов, услуга доступна не менее чем за 6 часов до вылета рейса.

Дополнительное питание

Закажите дополнительное питание на Ваш рейс, и выбранное Вами блюдо будет подано во время рейса. Блюда из специально подобранного меню позволят перекусить прямо в небе, не теряя ни минуты путешествия.

Заказ дополнительного питания осуществляется через сервис Мои заказы

Узнать больше об услуге

На рейсах с вылетом из России, услуга доступна не менее чем за 12 часов до вылета рейса.

На рейсах с вылетом из зарубежных аэропортов, услуга доступна не менее чем за 24 часа до вылета рейса.