Комнатные животные и служебные собаки, за исключением случаев, когда служебные собаки перевозятся в салоне воздушного судна, при перевозке в качестве багажа в багажно-грузовых отсеках ВС должны быть помещены в крепкий контейнер, конструкция и материал (деревянный, пластиковый, металлический) которого позволяют осуществить безопасную перевозку и защищают животное от повреждений при транспортировке, либо клетку (для перевозки птиц), обеспечивающие необходимые удобства при перевозке. Контейнер должен соответствовать всем следующим требованиям:

1. Контейнер не должен быть легко разборным. Не допускается наличие съемных элементов (в т.ч. утеплителей) снаружи контейнера (исключение составляют ручки и транспортировочные колеса, предусмотренные документацией изготовителя).
2. Контейнер с животным/клетка с птицей должны быть оборудованы внешними ручками для его (её) безопасного поднятия и переноски. При наличии у контейнера с животным/клетки с птицей колёс, они должны сниматься или фиксироваться в нерабочее положение на период транспортировки.
3. Контейнер, изготовленный целиком из сварной или арматурной сетки (проволоки), к перевозке не принимается.
4. Крыша контейнера должна быть плотной, цельной, водонепроницаемой. Не допускаются к перевозке контейнеры с сетчатой, решетчатой, имеющей отверстия крышей.
5. Для свободного притока воздуха вентиляция должна быть обеспечена минимум с двух сторон.
6. Размеры контейнера должны позволять животному встать в полный рост и поворачиваться на 360 градусов вокруг своей оси.
7. Дно контейнера с животным/клетки с птицей должно быть цельным, водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом, по периметру дна должен быть борт, исключающий просыпание абсорбирующего материала. Не допускаются к перевозке контейнеры с животным/клетки с птицей с нефиксированным съемным дном (поддоном).
8. Контейнер с животным/клетка с птицей должен надежно закрываться на замок, чтобы исключить несанкционированный доступ к животному/птице.
9. Дверца контейнера должна быть металлической, гладкой, надежно крепиться к контейнеру так, чтобы животное не могло её выбить.
10. Размер ячейки дверцы не должен превышать 25х25 мм для собак и 19х19 мм для кошек во избежание застревания в ячейках лап, носа, зубов или хвоста животного.
11. Клетка для птиц должна быть покрыта плотной светонепроницаемой тканью.
12. Максимальный вес контейнера с животным/клетки с птицей при перевозке в багажно-грузовых отсеках ВС в качестве багажа не должен превышать 50 кг.

Перевозка опасных пород собак может осуществляться исключительно в специальных клетках с усиленной конструкцией и только в грузовом отсеке. Не разрешается перевозка таких пород собак без сопровождения владельца.

Список пород собак, которые относятся к опасным^*:

1. Американский питбультерьер
2. Американский стаффордширский терьер
3. Стаффордширский бультерьер
4. Бультерьер (миниатюрные бультерьеры не относятся к собакам опасных пород)
5. Американский бульдог
6. Аргентинский дог
7. Карабаш/кангал/анатолийская овчарка
8. Кавказская овчарка
9. Ротвейлер

Перевозка животных (птиц) в качестве зарегистрированного багажа осуществляется при следующих условиях:

1. Температура воздуха в багажных и грузовых отсеках воздушного судна в соответствии с документацией производителя находится в следующих диапазонах:

   Температура воздуха на земле	Температура воздуха в багажных и грузовых отсеках воздушного судна
   Ниже 0°C	От -3°C до 1°C
   От 0°C до 32°C	От 1°C до 11°C
   Выше 32°C	От 7°C до 21°C

   Контейнеры, используемые для перевозки животных, повышают температуру, которую испытывают животные внутри. Если нет данных о точной величине повышения температуры, следует предположить увеличение на 6°C.

2. Экипаж не имеет возможности прямого контроля и регулировки температуры в багажных и грузовых отсеках воздушного судна.
3. В грузовых отсеках давление достигает того же уровня, что и в пассажирском салоне. Специальное оборудование по поддержанию давления в багажном и грузовом отсеках отсутствует. Большинство животных без труда переносят этот уровень давления. Однако более низкое давление в полете может повлиять на брахицефальных пород собак.
4. Уровень шума и звукового воздействия в багажных и грузовых отсеках воздушного судна выше, чем в пассажирском салоне.
5. Во время транспортировки по территории аэропорта, а также во время ожидания погрузки в воздушное судно и при выгрузке из воздушного судна контейнер с животным (птицей) будет находится на открытом воздухе.
6. К компетенции Авиакомпании не относится оценка состояния животного (птицы), возможность воздушной перевозки, оценка возможного негативного влияния воздушной перевозки на животное (птицу), в связи с чем пассажир самостоятельно оценивает состояние своего животного и его готовность к воздушной перевозке.

С учетом вышеизложенного, просим при принятии решения о перевозке животного (птицы) в качестве зарегистрированного багажа учитывать вышеуказанные условия и правила перевозки животного (птицы) и его транспортировки к (от) воздушного судна при погрузке и разгрузке багажа.

Принимая решение о перевозке животного (птицы) в качестве зарегистрированного багажа, пассажир берет на себя всю ответственность за животное (птицу) и его состояние в результате воздействия вышеуказанных условий воздушной перевозки с момента сдачи животного (птицы) в багаж и до момента выдачи животного (птицы) в аэропорту прибытия.

Авиакомпания не несет ответственность за любой вред жизни и здоровью животного (птицы), причиненный воздействием вышеуказанных условий воздушной перевозки с момента сдачи животного (птицы) в багаж и до момента выдачи животного (птицы) в аэропорту прибытия.

Прием к перевозке комнатных животных (птиц) производится при условии, что пассажир берет на себя всю ответственность за них. Авиакомпания NordStar не несет ответственность за ранение, потерю, болезнь или смерть животного (птицы), а также отказа в их ввозе (или провозе) в (через) страну (территорию) при международной воздушной перевозке.

Пассажир обязан соблюдать все требования авиакомпания NordStar, возместить авиакомпании убытки и дополнительные расходы, которые могут возникнуть во время перевозки животного (птицы).

Если ваш питомец (вместе с контейнером или клеткой для перевозки птиц) весит больше 30 кг и вы планируете совершить перелет чартерным рейсом авиакомпании NordStar, услуга перевозки домашнего животного не предоставляется.

Услуга «Перевозка животных» подлежит возврату в полном объеме, если она не была предоставлена пассажиру:

• В случае добровольного отказа пассажира от услуги.
• В случае добровольного отказа пассажира от перевозки.
• В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки.
• В случае отмены рейса и невозможности оказания услуги.
• В случае расторжения перевозчиком в одностороннем порядке договора воздушной перевозки пассажира.

При обращении пассажира за возвратом денежных средств за услугу «Перевозка животных», пассажиру необходимо заполнить форму заявления на возврат.

Получить дополнительную информацию об условиях предоставления услуги можно по телефону контактного центра авиакомпании NordStar – 8-800-700-8-007.