Авиакомпания NordStar выпустила специализированную видеоинструкцию по безопасности на борту, созданную специально для пассажиров с нарушениями слуха – и впервые видеоинструкция доступна в бесплатной бортовой системе развлечений. Ролик сочетает в себе жестовый язык и визуальные подсказки, что делает предполетный инструктаж по использованию аварийно-спасательного оборудования доступным для пассажиров с ограничениями по слуху. Пассажиры смогут ознакомиться с видеоинструкцией перед взлетом, а также дополнительно изучить ее в полете со своего мобильного устройства.

Ролик стал продолжением регулярной работы по созданию и совершенствованию инклюзивной среды и расширил доступность информационных материалов для всех категорий пассажиров. Цель видеоролика – помочь слабослышащим и глухим пассажирам детально ознакомиться с демонстрацией аварийно спасательного оборудования и быть уверенными в своих действиях при необходимости.

«Для авиакомпании NordStar принципиально важно обеспечивать равные условия безопасности и комфорта для всех пассажиров, в том числе учитывать потребности людей с особенностями здоровья. Инструкция по безопасности в видеоформате – это еще один шаг к тому, чтобы путешествия вместе с NordStar были доступными для каждого. Авиакомпания регулярно совершенствует процедуры обслуживания особых категорий пассажиров на всех этапах – от приобретения билета и регистрации до сопровождения на борт и прибытия в пункт назначения, чтобы каждый полет проходил максимально удобно», – отметил генеральный директор Леонид Мохов.

При создании видеоинструкции авиакомпания тесно сотрудничала с профильными организациями, представляющими интересы людей с нарушениями слуха, а также с сертифицированными сурдопереводчиками. Это позволило учесть все нюансы восприятия информации и сделать ролик максимально эффективным. Для участия в ролике были задействованы действующие бортпроводники авиакомпании, владеющие жестовым языком.

Новая видеоинструкция доступна для просмотра перед полетом на сайте авиакомпании www.nordstar.ru в разделе «Информация для пассажиров», а также во время полета в бесплатной бортовой системе развлечений на всех рейсах авиакомпании NordStar. Видеоинструкция полностью дублирует стандартный инструктаж, бортпроводник на русском жестовом языке сопровождает каждое действие экипажа – так пассажиры с нарушениями слуха получают всю необходимую информацию в удобном формате.