Мы знаем, что для вас и нас очень важно чувство защищенности в любой непредвиденной ситуации. Мы прикладываем максимальные усилия для того, чтобы в период вы чувствовали себя защищёнными на бортах самолетов авиакомпании NordStar.

Меры, применяемые в аэропорту

Преимущественное использование телетрапов

Посадка пассажиров с помощью автобуса, производится после дезинфекции автобусов перед каждой отправкой

При частичной загрузке рейса пассажиров рассаживают на безопасное расстояние друг от друга

Меры, применяемые на самолете

Уборка самолетов с помощью вирулицидных средств после каждого рейса

На самолетах Boeing 737-800 используется высокоэффективная система фильтров HEPA, которая очищает и освежает воздух на борту

Все экипажи ознакомлены с инструкциями по взаимодействию с пассажирами, у которых обнаружено ухудшение самочувствия или выявлены симптомы COVID-19

Экипажи проходят медицинский осмотр перед каждый рейсом

Обязательное использование защитных масок и перчаток во время всего полета

Во время посадки на борт каждому пассажиру дезинфицируются руки и выдается дезинфицирующая салфетка в индивидуальной упаковке

Каждый пассажир проходит обязательную термометрию при посадке на самолет

Во время полета используется преимущественно одноразовая продукция

Сохраните стоимость авиабилета и используйте при оформлении билетов для новых поездок.

Начиная с 28 апреля 2020 года при добровольном или вынужденном отказе от авиаперевозки возврат денежных средств производится путем их сохранения на депозитном ваучере. Другие способы возврата денежных средств временно вынужденно недоступны.

1 год с даты вылета по первоначальному билету

Депозитный ваучер оформляется:

1. Автоматически в случае отмены рейса – денежные средства в полном объеме зачисляются на депозитный ваучер, направлять заявление на возврат не требуется.
2. На основании заявления на возврат в случае добровольного отказа пассажира от перевозки согласно условиям применения тарифа.

Пассажир информируется смс-сообщением или электронным письмом о сохранении денежных средств на депозитном ваучере. Данные о сохраненной сумме передаются в систему бронирования. У пассажира сохраняется первоначально оформленный билет, являющийся аналогом депозитного ваучера. Никаких других дополнительных документов не требуется.

В случае добровольного отказа от перевозки, Вам необходимо заполнить и отправить форму заявления на возврат авиабилета. В случае отмены рейса заполнять заявление на возврат не требуется, депозитный ваучер будет оформлен автоматически.

1. Оплата авиабилета на любую дату, по любому маршруту и классу обслуживания.
2. Возможность частичного использования с возвратом неиспользованного остатка.
3. Возможность частично оплаты с доплатой недостающей суммы наличными средствами или банковской картой.

В случае если денежные средства на депозитном ваучере останутся невостребованными в течение одного года с даты вылета по первоначальному билету, будет произведен полный возврат денежных средств.

Прилетающих из Москвы в Красноярск и Норильск

В соответствие с Постановлением № 8 главного государственного врача по Красноярскому краю от 5 апреля 2020 года лица, прибывающие в аэропорт Норильск, подлежат обязательной изоляции на срок 14 календарных дней со дня прибытия: жители НПР и Таймыра – в домашних условиях, граждане, проживающие в других субъектах РФ – в условиях обсерватора. Во избежание возможных неудобств рекомендуем лицам, не имеющим регистрацию по месту пребывания в городах Норильск и Дудинка, временно воздержаться от поездок.

Прилетающих в Сочи, Анапу и Краснодар

В соответствие с Постановлением № 9 главного государственного врача по Краснодарскому краю от 6 апреля 2020 года лица, прибывающие в аэропорт Сочи, Анапы и Краснодара, подлежат обязательной изоляции на срок 14 календарных дней со дня прибытия: жители Краснодарского края – в домашних условиях, граждане, проживающие в других субъектах РФ – по месту их пребывания (при наличии возможности) или в условиях обсерватора при отсутствии возможности изоляции по месту пребывания.