Меры по предотвращению распространения коронавируса

Меры по предотвращению распространения коронавируса

Информация по изменению правил возврата авиабилетов

Меры по предотвращению распространения коронавируса

Уважаемые пассажиры!

Авиакомпания NordStar усиливает меры безопасности для пассажиров и экипажей по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции, в соответствии с методическими указаниями по поэтапному выходу из режима противоэпидемических ограничений при восстановлении авиапассажирских перевозок в гражданской авиации, разработанными Росавиацией и Роспотребнадзором.

Мы знаем, что для вас и нас очень важно чувство защищенности в любой непредвиденной ситуации. Мы прикладываем максимальные усилия для того, чтобы в период вы чувствовали себя защищёнными на бортах самолетов авиакомпании NordStar.

Меры, применяемые в аэропорту

При входе в здание аэровокзала рекомендуем использовать защитные маски и перчатки

Каждый человек проходит обязательную термометрию при входе в аэропорт

Соблюдение социальной дистанции не менее 1,5 метров и избегание контакта с прилетающими пассажирами

Преимущественное использование телетрапов

Посадка пассажиров с помощью автобуса, производится после дезинфекции автобусов перед каждой отправкой

При частичной загрузке рейса пассажиров рассаживают на безопасное расстояние друг от друга


Меры, применяемые на самолете

Уборка самолетов с помощью вирулицидных средств после каждого рейса

На самолетах Boeing 737-800 используется высокоэффективная система фильтров HEPA, которая очищает и освежает воздух на борту

Все экипажи ознакомлены с инструкциями по взаимодействию с пассажирами, у которых обнаружено ухудшение самочувствия или выявлены симптомы COVID-19

Экипажи проходят медицинский осмотр перед каждый рейсом

Обязательное использование защитных масок и перчаток во время всего полета

Во время посадки на борт каждому пассажиру дезинфицируются руки и выдается дезинфицирующая салфетка в индивидуальной упаковке

Каждый пассажир проходит обязательную термометрию при посадке на самолет

Во время полета используется преимущественно одноразовая продукция

Сохраните стоимость авиабилета и используйте при оформлении билетов для новых поездок.

Начиная с 28 апреля 2020 года при добровольном или вынужденном отказе от авиаперевозки возврат денежных средств производится путем их сохранения на депозитном ваучере. Другие способы возврата денежных средств временно вынужденно недоступны.

Срок действия

1 год с даты вылета по первоначальному билету

Оформление

Депозитный ваучер оформляется:

  1. Автоматически в случае отмены рейса – денежные средства в полном объеме зачисляются на депозитный ваучер, направлять заявление на возврат не требуется.
  2. На основании заявления на возврат в случае добровольного отказа пассажира от перевозки согласно условиям применения тарифа.

Пассажир информируется смс-сообщением или электронным письмом о сохранении денежных средств на депозитном ваучере. Данные о сохраненной сумме передаются в систему бронирования. У пассажира сохраняется первоначально оформленный билет, являющийся аналогом депозитного ваучера. Никаких других дополнительных документов не требуется.

В случае добровольного отказа от перевозки, Вам необходимо заполнить и отправить форму заявления на возврат авиабилета. В случае отмены рейса заполнять заявление на возврат не требуется, депозитный ваучер будет оформлен автоматически.

Использование
  1. Оплата авиабилета на любую дату, по любому маршруту и классу обслуживания.
  2. Возможность частичного использования с возвратом неиспользованного остатка.
  3. Возможность частично оплаты с доплатой недостающей суммы наличными средствами или банковской картой.
Возврат денежных средств

В случае если денежные средства на депозитном ваучере останутся невостребованными в течение одного года с даты вылета по первоначальному билету, будет произведен полный возврат денежных средств.

В связи с переходом на третий этап снятия ограничений для предупреждения распространения коронавирусной инфекции в Красноярском крае, бесплатный централизованный трансфер до городов и районов следования Норильского промышленного района, доступный ранее и рекомендованный для прилетающих в аэропорт Норильск пассажиров, отменен. После прохождения паспортного контроля и получения багажа пассажиры направляются в общую зону терминала аэропорта. Трансфер до городов и районов следования рекомендуется организовывать самостоятельно. Для предотвращения заражения коронавирусной инфекцией рекомендуется исключить контакты с встречающими лицами и ограничить нахождение встречающих лиц в здании аэропорта.

Авиакомпания NordStar информирует о введении новых правил, регулирующих порядок прибытия пассажиров в Российскую Федерацию воздушным транспортом.

В соответствии с Постановлением главного государственного санитарного врача РФ № 22 от 27.07.2020, с 1 августа 2020 года:

  • Граждане Российской Федерации, прибывающие на территорию РФ международными авиарейсами, должны:
    • заполнить до вылета в Россию (после покупки авиабилета, но не позднее регистрации на рейс) в электронном виде специальную форму на Едином портале государственных и муниципальных услуг;
    • заполнить на борту воздушного судна анкету прибывающего, выданную авиакомпанией;
    • пройти санитарный контроль на борту самолета по прибытию в Россию (включая опрос, бесконтактную термометрию, сбор и проверку заполненных во время полета анкет);
    • пройти лабораторное исследование на COVID-19 методом ПЦР в течение 3 календарных дней со дня прилета на территорию РФ и разместить полученные результаты теста в специальной форме на Едином портале госуслуг;
    • до получения результатов лабораторного исследования на COVID-19 необходимо соблюдать режим самоизоляции по месту жительства (пребывания);
    • быть готовыми обратиться за медицинской помощью без посещения медицинских организаций, в случае появления симптомов заболевания или любого другого ухудшения здоровья в течение 14 дней после прилета.
  • Иностранные граждане и лица без гражданства, следующие на территорию РФ или транзитными рейсами с посадкой в РФ, должны:
    • при посадке на борт самолета иметь при себе медицинский документ, составленный на русском или английском языке1 и подтверждающий отрицательный результат теста на COVID-192
    • до прибытия в Россию заполнить анкету прибывающего на территорию РФ.

    В случае отсутствия оформленных должным образом документов иностранным гражданам и лицам без гражданства может быть отказано в авиаперевозке.


    1 - Предоставление документа на других языках допускается в том случае, если это официальный язык государства регистрации организации, выдавшей медицинский документ, при этом необходимо приложить перевод документа на русский язык, верность которого завизирована консульским должностным лицом Российской Федерации.

    2 - Тест на наличие коронавируса должен быть проведен методом ПЦР и сделан не ранее, чем за три календарных дня до прибытия на территорию России.

  • Иностранные граждане, прибывающие в Россию в целях осуществления трудовой деятельности, должны:
    • соблюдать обязательную самоизоляцию сроком на 14 дней с момента прибытия на территорию РФ.

В соответствии с Распоряжением Правительства РФ от 16.03.2020 № 635-р (в ред. Распоряжения Правительства РФ от 02.09.2020 N 2236-р), со 2 сентября 2020 года въезд на территорию Российской Федерации разрешен гражданам иностранных государств, указанных ниже, въезжающих в РФ из государств их гражданской принадлежности:

  • Великобритания
  • Танзания
  • Турция
  • Швейцария
  • Египет
  • Мальдивы
  • ОАЭ

Въезд в Российскую Федерацию иностранных граждан и лиц без гражданства, прибывающих из других стран, в том числе из Республики Белоруссия, а также граждан Республики Белоруссия, временно ограничен.

Временное ограничение на въезд на территорию РФ не применяется в отношении следующих категорий прибывающих:

  • лиц, имеющих визы, выданные в связи со смертью близкого родственника;
  • граждан государств-участников международных договоров с РФ о безвизовых поездках, в случае если эти граждане въезжают в РФ в связи со смертью близкого родственника;
  • лиц, являющихся членами семьи, опекунами и попечителями граждан РФ;
  • лиц, постоянно проживающих на территории РФ, а также следующих транзитом через РФ без выхода за пределы пунктов пропусков;
  • лиц, въезжающих в РФ в целях лечения;
  • граждан Республики Абхазия, въезжающих в РФ из Республики Абхазия;
  • граждан Украины и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территориях отдельных районов Донецкой и Луганской областей Украины;
  • граждан государств-участников Содружества Независимых Государств, Республики Абхазия и Республики Южная Осетия, прибывающих в Российскую Федерацию и убывающих в государства своего гражданства через воздушные и другие пункты пропуска;
  • а также других категорий лиц, с полным перечнем которых можно ознакомиться в Распоряжении Правительства РФ от 16.03.2020 № 635-р.
Top