Я лечу с ребенком. Посадят ли нас рядом?

По правилам авиакомпании вас с ребенком должны посадить рядом, если такие места остались на рейсе.

Если вы путешествуете с ребенком, лучше позаботиться о выборе мест заранее. Забронировать места можно во время покупки авиабилета или после — через сервис «Мои заказы» или во время прохождения онлайн-регистрации.

Не получается пройти онлайн-регистрацию. Что делать?

Проверьте, пожалуйста, следующие условия:

вылет вашего рейса осуществляется из аэропорта РФ;
до вылета осталось не более 24 часов и не менее 1 часа;
фамилия пассажира указана как в авиабилете;
номер авиабилета содержит 13 цифр и начинается с трехзначного кода (476).

Какова стоимость услуги «Выбор места»?

Стоимость услуги «Выбор места» от 350 рублей, цена зависит от расположения места в салоне воздушного судна. Подробная информация о стоимости услуги размещена в разделе «Выбор места»

Вы прошли регистрацию на рейс онлайн, но перед выездом в аэропорт не распечатали посадочный талон. Где его взять?

В аэропорту вылета обратитесь к сотрудникам за стойками регистрации, они распечатают ваш посадочный талон.

Какие есть ограничения при прохождении онлайн-регистрации?

Вы не можете зарегистрироваться на рейс онлайн, если:

Относитесь к пассажирам отдельной категории, которым требуются дополнительные услуги, такие как сопровождение пассажира с ограниченными возможностями, сопровождение ребенка без родителей и т.д. Регистрация на рейс пассажиров отдельной категории проходит в аэропорту, за стойкой регистрации.
Путешествуете с животными.
Имеете дополнительные места, в том числе и для багажа.
Вы не гражданин Российской Федерации, выполняющий перелет в г. Норильск.

Как восстановить посадочный талон?

В случае утери или порче посадочного талона, авиакомпания может предоставить вам подтверждающий документ (справку) о совершении перелета. Данная услуга является платной, подробно с условиями предоставления справки о совершении перелета. Заказать справку вы можете в разделе Справки.

Я зарегистрировался на рейс, но хочу отменить регистрацию. Можно ли это сделать?

Отменить регистрацию вы можете на сайте, через сервис «Онлайн-регистрация на рейс». Обратите внимание, что отмена регистрации на рейс доступна за 1 час до вылета рейс и только для пассажиров, которые изначально проходили онлайн-регистрацию.