2.1. Общие положения

2.1.1. Закрепление на ВС Авиакомпании пассажирского места и провозной емкости для перевозки пассажира, багажа, груза на определенный рейс и дату (далее по тексту – бронирование) является обязательным условием перевозки воздушным транспортом пассажира, багажа, груза.

2.1.2. Бронирование пассажирского места и провозной емкости для пассажира производится перевозчиком или его уполномоченным агентом непосредственно в пунктах продажи перевозок, либо по телефону, электронной почте, либо самостоятельно через информационные системы.

2.1.3. При бронировании, используются автоматизированные системы бронирования.

2.1.4. Бронирование провозной емкости действительно только в том случае, если оно внесено в систему бронирования, выполнено по установленным Правилам и не противоречит условиям договора перевозки. Информация о произведенном бронировании должна быть представлена перевозчиком или уполномоченным агентом пассажиру, грузоотправителю.

2.1.5. Пассажир при бронировании сообщает необходимую информацию о своих персональных данных и, при наличии, об особых условиях перевозки пассажира, багажа. В случае отказа пассажира от предоставления информации, необходимой для бронирования, бронирование не производится. Пассажир при бронировании может сообщить номер телефона или иной способ контакта для его информирования.

2.1.6. При бронировании пассажирского места и провозной емкости для пассажира перевозчик или уполномоченный агент:

• предоставляет пассажиру достоверную и полную информацию о расписании движения воздушных судов, наличии свободных пассажирских мест и провозных емкостей, тарифах и условиях применения тарифов, включая информацию об условиях возврата (невозврата) уплаченной за перевозку провозной платы, Правилах перевозчика, об условиях договора воздушной перевозки пассажира, условиях обслуживания на борту воздушного судна, типе воздушного судна, другую сопутствующую информацию.

2.1.7. При бронировании уполномоченным агентом пассажиру, грузоотправителю предоставляется информация в соответствии с заданными пассажиром, грузоотправителем приоритетными параметрами условий перевозки и/или общими условиями перевозки.

2.1.8. Перевозчик и уполномоченный агент не имеет права передавать информацию, полученную от пассажира или грузоотправителя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации или международными договорами Российской Федерации.

2.1.9. Для бронирования необходимо согласовать с перевозчиком перевозку:

1. пассажира с ребенком до 2-х лет; 
2. ребенка, не сопровождаемого совершеннолетним пассажиром или пассажиром, который в соответствии с гражданским законодательством РФ приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста, который будет перевозиться под наблюдением перевозчика;
3. тяжелобольного пассажира;
4. больного на носилках;
5. пассажира, лишенного зрения, с собакой-проводником;
6. пассажира, чья способность передвигаться при пользовании воздушным транспортом ограничена и/или чье состояние требует особого внимания при обслуживании (далее - пассажир с ограниченной подвижностью);
7. комнатных животных (птиц);
8. служебных собак;
9. пассажира, имеющего оружие и/или боеприпасы;
10. сверхнормативного багажа;
11. негабаритного багажа;
12. тяжеловесного багажа;
13. багажа, который необходимо перевозить только в салоне воздушного судна; 
14. ценного груза;
15. скоропортящегося груза;
16. опасного груза;
17. тяжеловесного груза;
18. негабаритного груза;
19. объемного груза;
20. груза, требующего особых условий перевозки;
21. груза, с объявленной ценностью и живности;
22. человеческих останков и останков животных.

2.1.10. Пассажир может оформить перевозку багажа с объявленной ценностью. При сомнении в правильности объявленной ценности Перевозчик или уполномоченный агент может потребовать вскрытия багажа для проверки. Пассажир обязан предоставить Перевозчику или уполномоченному агенту доказательства объявленной стоимости багажа (счет, кассовый чек, товарный чек или другой документ, удостоверяющий стоимость). При отказе от вскрытия, отсутствии доказательств объявленной стоимости, разногласий в сумме оценки, багаж к перевозке с объявленной ценностью не принимается.

2.1.11. При бронировании пассажирского места и провозной емкости для пассажира перевозчик либо уполномоченный агент имеет право не закреплять за пассажиром конкретное пассажирское место в салоне воздушного судна с заявленным классом обслуживания. В этом случае номер пассажирского места, выделяемого пассажиру, указывается при регистрации пассажира.

2.1.12. При бронировании перевозки с пересадкой (перегрузкой) пассажира, багажа, груза в аэропорту, указанном в перевозочном документе, в течение двадцати четырех часов с одного рейса на другой рейс для дальнейшего следования по маршруту перевозки (аэропорт трансфера), перевозчик или уполномоченный агент обязан обеспечить бронирование и получить подтверждение о бронировании на всех участках перевозки пассажира, багажа, груза, в том числе на участках, перевозка по которым выполняется другими перевозчиками, позволяющее пассажиру прибыть на регистрацию в установленное время для прохождения установленных процедур регистрации и оформления багажа, оплаты сверхнормативного и (или) другого подлежащего оплате багажа, прохождения досмотра, перегрузить багаж, груз на другой рейс и выполнить требования, связанные с пограничным, таможенным, иммиграционным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации и/или законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка, а также процедуры по передаче груза с одного воздушного судна на другое

2.1.13. Если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то пассажир должен сообщить перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки. Если пассажир не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку, перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления пассажира. Отказ пассажира от перевозки на каком-либо участке маршрута перевозки признается изменением маршрута перевозки и осуществляется в порядке, предусмотренном для изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира.

2.1.14. Перевозчик имеет право аннулировать бронирование провозной емкости без информирования пассажира, грузоотправителя в следующих случаях:

• если пассажиром не произведена оплата перевозки в установленный Перевозчиком срок и ему не оформлен билет;
• если грузоотправитель не предъявил груз к перевозке в установленный Перевозчиком или уполномоченным агентом срок;
• если грузоотправитель предъявил груз с неправильно оформленными документами, необходимыми для выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации и/или законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка, или груз не соответствует требованиям, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации и настоящими Правилами.

2.1.15. Бронирование по билету, оформленному с открытой датой отправления, производится при наличии свободных пассажирских мест и свободной провозной емкости на рейсе Перевозчика в пределах действия договора воздушной перевозки пассажира.

2.1.16. Если пассажир, имеющий билет с открытой датой отправления, обращается с просьбой о бронировании перевозки, а перевозчик не имеет возможности предоставить пассажирское место и провозную емкость в течение срока действия договора, то перевозчик или уполномоченный агент должен произвести бронирование на ближайший рейс, на котором имеется свободное пассажирское место и провозная емкость того класса обслуживания, который соответствует оплаченному тарифу.

2.1.17. Бронирование пассажирского места и провозной емкости предполагает перевозку пассажира и его багажа в дату, рейсом и по маршруту, на которые было произведено бронирование.

2.1.18. Бронирование провозной емкости для груза предполагает перевозку груза в дату, рейсом и по маршруту, на которые было произведено бронирование, если иное не предусмотрено договором воздушной перевозки груза.

2.1.19. Бронирование производится в сроки и порядке, установленными Перевозчиком, в соответствии с условиями тарифа.

2.1.20. Бронирование провозной емкости для груза производится Перевозчиком или уполномоченным агентом.

2.1.21. Грузоотправитель при бронировании провозной емкости должен сообщить Перевозчику или уполномоченному агенту информацию о данных грузоотправителя и грузополучателя, наименовании груза, предполагаемой дате отправки, весе – брутто (далее по тексту – вес) и объеме груза, габаритах каждого грузового места, количестве грузовых мест, условиях обращения с грузом, свойствах груза, требующих специальных условий или мер предосторожности при его перевозке, хранении, обработке.

2.1.22. До бронирования провозной емкости для груза Перевозчик или уполномоченный агент производит проверку груза на предмет отнесения груза или его части к категориям опасных грузов. Проверка груза определяет возможность и условия перевозки опасного груза.

2.1.23. При бронировании провозной емкости для груза, перевозчик или уполномоченный агент:

• Предоставляет грузоотправителю информацию о расписании движения воздушных судов, тарифах и условиях их применения, Правилах Перевозчика, об условиях договора воздушной перевозки груза, наличии свободной провозной емкости, тоннажа, другую сопутствующую информацию;